Обмін та повернення

Якщо звичайний товар вам не підійшов, його можна обміняти або повернути протягом 14 днів після отримання за умови збереження оригінального стану та комплектації.

14 днів на обмін або повернення

Звичайний товар можна обміняти або повернути протягом 14 днів після його отримання.

Яким має бути товар

Товар не використовувався
Товар збережений в оригінальному стані
Немає пошкоджень
Збережена оригінальна упаковка
Повертаються всі елементи та аксесуари, які входили до комплекту

Як оформити обмін або повернення

1
Зв'яжіться з нами
Повідомте номер замовлення та коротко опишіть причину звернення.
2
Отримайте дані для повернення
Наш менеджер надасть інформацію для відправлення товару.
3
Надішліть товар
Надійно запакуйте його разом з оригінальною упаковкою та повною комплектацією.
4
Ми перевіримо товар
Після отримання та перевірки товару погодимо обмін або повернення коштів.

Якщо ви хочете обміняти товар

Повідомте нам, на який продукт або варіант ви хочете здійснити обмін. Після отримання та перевірки поверненого товару ми допоможемо оформити нове відправлення.

Повернення коштів

Після отримання та перевірки поверненого товару ми оформимо повернення коштів та повідомимо вас про це.

Персоналізовані товари

Персоналізовані товари не підлягають обміну або поверненню

Товари, виготовлені з індивідуальною персоналізацією, не підлягають обміну або поверненню, оскільки створюються спеціально під конкретне замовлення.

До персоналізованих можуть належати товари з:

індивідуальним текстом;
іменами;
датами;
гравіюванням;
власним дизайном;
іншими індивідуальними змінами.

Перед виготовленням ми погоджуємо макет

Після оформлення персоналізованого замовлення ми підготуємо макет і надішлемо його вам на затвердження.

До затвердження можна:

Перевірити текст
Перевірити імена та дати
Перевірити розташування елементів
Попросити внести необхідні правки

Ми запускаємо персоналізований товар у виробництво тільки після вашого підтвердження фінального макету. Після затвердження макету та передачі замовлення у виробництво внесення змін може бути неможливим.

Якщо із замовленням щось не так

Правило про неможливість повернення персоналізованого товару не стосується ситуацій, коли товар має виробничий дефект, був пошкоджений, не відповідає затвердженому вами макету або ви отримали неправильний товар.

У такому випадку зв'яжіться з нами — ми перевіримо ситуацію та допоможемо її вирішити.

Зв'язатися з нами

Потрібна допомога?

Напишіть нам номер замовлення та коротко опишіть ситуацію — ми допоможемо розібратися.

Зв'язатися з нами До каталогу