Часті запитання

Звичайні замовлення відправляємо наступного робочого дня після оформлення. Персоналізовані замовлення виготовляємо та відправляємо протягом 3 робочих днів після оплати та затвердження фінального макету.

Доставляємо Новою поштою по Україні. Під час оформлення замовлення можна обрати доставку у відділення, поштомат або кур'єром за вказаною адресою.

Для замовлень до 1500 грн доставка оплачується отримувачем при отриманні за тарифами Нової пошти. При замовленні від 1500 грн доставка безкоштовна.

Так. Після відправлення ви отримаєте номер ТТН Нової пошти для відстеження посилки.

Замовлення можна оплатити онлайн на сайті банківською карткою або накладеним платежем при отриманні.

Ні. Персоналізовані товари виготовляються індивідуально, тому такі замовлення виконуються тільки після повної передоплати.

Після оформлення та оплати замовлення з персоналізацією ми підготуємо макет і надішлемо його вам на затвердження.

До затвердження ви можете перевірити:

• текст;
• імена;
• дати;
• розташування елементів;
• інші деталі персоналізації.

Якщо потрібно, ви можете попросити внести правки.

Ми запускаємо персоналізований товар у виробництво тільки після вашого підтвердження фінального макету.

Так. Після отримання макету ви можете повідомити нам необхідні правки. Ми внесемо зміни та, за потреби, надішлемо оновлений макет на повторне затвердження.

Після затвердження фінального макету та запуску замовлення у виробництво внесення змін може бути неможливим.

Персоналізовані замовлення виготовляємо та відправляємо протягом 3 робочих днів після оплати та затвердження фінального макету.

Якщо для товару доступна персоналізація, відповідне поле або опція буде на сторінці продукту. Вкажіть потрібний текст або побажання, а після оформлення замовлення ми підготуємо макет на затвердження.

Так. Якщо продукт підтримує індивідуальний дизайн, ви можете передати нам власний текст, логотип, графіку або опис бажаного оформлення. Після цього ми підготуємо макет і надішлемо його вам на затвердження перед виготовленням.

Ні. Товари, виготовлені з індивідуальною персоналізацією, не підлягають обміну або поверненню, оскільки створюються спеціально під конкретне замовлення та запускаються у виробництво тільки після затвердження клієнтом фінального макету.

Якщо товар має виробничий дефект, пошкодження, не відповідає затвердженому макету або ви отримали неправильний товар — зв'яжіться з нами, і ми допоможемо вирішити ситуацію.

Багато наших продуктів виготовляються з натурального дуба. Для окремих виробів використовуємо також фанеру, акрил, шкіру, папір та інші матеріали. Точний склад зазначений на сторінці кожного продукту.

Так. Дерево — натуральний матеріал, тому відтінок, текстура та малюнок волокон можуть трохи відрізнятися у кожного виробу. Саме природні відмінності роблять кожен продукт унікальним.

Для дерев'яних продуктів використовуємо захисне покриття на основі олії-воску, яке підкреслює природну текстуру дерева та захищає поверхню.

Протирайте поверхню сухою або злегка вологою м'якою тканиною. Не залишайте дерев'яні вироби надовго у воді та не використовуйте агресивні мийні засоби. Для окремих продуктів додаткові рекомендації зазначені на сторінці товару.

Так. Звичайний товар можна обміняти або повернути протягом 14 днів після отримання, якщо він зберіг оригінальний стан, не має слідів використання, а упаковка та повна комплектація збережені.

Зв'яжіться з нами та повідомте номер замовлення. Ми надамо інформацію для відправлення та підкажемо наступні кроки.

Зв'яжіться з нами якнайшвидше та повідомте номер замовлення. Опишіть проблему і, за можливості, додайте фотографії — ми перевіримо ситуацію та допоможемо її вирішити.

Так. Ми працюємо з корпоративними клієнтами, створюємо брендовані продукти та серійні замовлення для команд, клієнтів і партнерів.

Так. Окрім власного магазину, Makety надає виробничі послуги: розробку продуктів, лазерну порізку, гравіювання, фрезерування та УФ-друк.