Публічна оферта

1.1. Цей документ є публічною пропозицією Фізичної особи-підприємця Грушецького Віталія Віталійовича, надалі — «Продавець», укласти договір купівлі-продажу товарів, представлених в інтернет-магазині Makety за адресою https://makety.ua/, на умовах, визначених цією Публічною офертою.

1.2. Покупцем є фізична або юридична особа, яка оформлює замовлення через інтернет-магазин Makety.

1.3. Оформлюючи замовлення на сайті, Покупець підтверджує, що ознайомився з умовами цієї Публічної оферти, Політикою конфіденційності, умовами доставки та оплати, обміну та повернення і погоджується з ними.

1.4. Договір вважається укладеним з моменту прийняття Покупцем умов цієї оферти шляхом оформлення замовлення на сайті.

1.5. До оформлення замовлення Покупець має можливість ознайомитися з основними характеристиками товару, його ціною, варіантами, матеріалами, комплектацією та іншою інформацією, розміщеною на сторінці товару.

2.1. Продавець зобов’язується передати Покупцеві товар відповідно до оформленого замовлення, а Покупець зобов’язується прийняти та оплатити товар відповідно до умов цього договору.

2.2. Назва, ціна, характеристики, матеріали, комплектація, доступні розміри, варіанти та інші властивості товару зазначаються на відповідній сторінці товару.

2.3. Фотографії на сайті передають зовнішній вигляд продуктів максимально точно, але можуть дещо відрізнятися залежно від освітлення, налаштувань екрана та особливостей натуральних матеріалів.

2.4. Дерево є натуральним матеріалом, тому відтінок, текстура, розташування волокон та інші природні особливості можуть відрізнятися у кожного виробу. Такі відмінності не є дефектом товару.

3.1. Покупець оформлює замовлення через сайт makety.ua. Під час оформлення Покупець:

• обирає товар;
• обирає доступний варіант або комплектацію;
• зазначає кількість;
• за потреби додає персоналізацію;
• вводить контактні дані;
• обирає спосіб доставки;
• обирає спосіб оплати.

3.2. Покупець несе відповідальність за правильність контактної інформації, даних доставки та інформації, наданої для персоналізації.

3.3. Після успішного оформлення замовлення Покупець отримує підтвердження замовлення.

3.4. Якщо для виконання замовлення потрібне уточнення інформації, представник Makety може зв’язатися з Покупцем за вказаними ним контактними даними.

4.1. Актуальна ціна товару відображається на його сторінці.

4.2. Ціна може залежати від:

• розміру;
• комплектації;
• кількості сторінок;
• кількості слотів;
• типу кришки;
• персоналізації;
• інших доступних варіантів.

4.3. Фінальна вартість замовлення відображається у кошику та Checkout до моменту оформлення замовлення.

4.4. Продавець може змінювати ціни на сайті. Зміна ціни не застосовується до замовлення, яке вже було належним чином оформлене Покупцем.

4.5. Якщо Покупець використовує чинний промокод або іншу акційну пропозицію, розмір відповідної знижки відображається до підтвердження замовлення.

Покупець може оплатити звичайне замовлення:

• Онлайн на сайті — банківською карткою за допомогою підключеної платіжної системи.
• Накладеним платежем — при отриманні замовлення Новою поштою.

Персоналізовані товари

5.1. Персоналізовані товари виготовляються виключно за повною передоплатою.

5.2. Оплата накладеним платежем для замовлень з персоналізацією недоступна.

5.3. Замовлення з персоналізацією запускається у виробництво тільки після:

1. повної оплати;
2. підготовки макету;
3. затвердження фінального макету Покупцем.

6.1. Доставка замовлень по Україні здійснюється Новою поштою. Доступні способи:

• у відділення;
• у поштомат;
• кур’єром за адресою Покупця.

6.2. Покупець обирає спосіб доставки під час оформлення замовлення.

Вартість доставки

6.3. Для замовлень на суму менше 1500 грн доставку оплачує Покупець при отриманні відповідно до тарифів Нової пошти.

6.4. При замовленні на суму від 1500 грн доставка є безкоштовною для Покупця та оплачується Makety.

Терміни відправлення

6.5. Звичайні замовлення відправляються наступного робочого дня після оформлення замовлення.

6.6. Персоналізовані замовлення виготовляються та відправляються протягом 3 робочих днів після повної оплати та затвердження Покупцем фінального макету.

6.7. Після передачі замовлення Новій пошті Покупець отримує номер ТТН для відстеження посилки.

Детальніше про доставку і оплату

7.1. Для окремих продуктів Makety доступна персоналізація. Вона може включати:

• ім’я;
• прізвище;
• дату;
• індивідуальний текст;
• гравіювання;
• логотип;
• графіку;
• власний дизайн;
• інші індивідуальні зміни.

Погодження макету

7.2. Після оформлення та оплати персоналізованого замовлення Makety готує макет і надсилає його Покупцеві на затвердження.

7.3. До затвердження макету Покупець може перевірити та попросити змінити:

• текст;
• написання імен;
• дати;
• розташування елементів;
• графічні елементи;
• інші деталі персоналізації.

7.4. За потреби після внесення правок Покупцеві надсилається оновлений макет.

7.5. Товар запускається у виробництво тільки після підтвердження Покупцем фінального макету.

Відповідальність за затверджений макет

7.6. Перед затвердженням Покупець повинен уважно перевірити текст, написання імен, дати, цифри та інші елементи.

7.7. Після затвердження макету та передачі замовлення у виробництво внесення змін може бути неможливим.

7.8. Якщо готовий товар повністю відповідає макету, який був затверджений Покупцем, помилка у тексті або інших даних, що містилася у затвердженому макеті, не вважається виробничим дефектом.

8.1. Звичайний товар належної якості можна обміняти або повернути протягом 14 днів після отримання відповідно до законодавства України та умов Makety. Для обміну або повернення:

• товар не повинен мати слідів використання;
• товар має бути в оригінальному стані;
• необхідно зберегти оригінальну упаковку;
• повинна бути збережена повна комплектація товару.

8.2. Перед відправленням товару назад Покупець повинен зв’язатися з Makety та повідомити номер замовлення.

8.3. Після отримання повернення Makety перевіряє стан товару та його комплектацію.

Детальні умови обміну та повернення

9.1. Персоналізовані товари належної якості, виготовлені за індивідуальним замовленням Покупця після затвердження ним фінального макету, не підлягають обміну або поверненню через зміну рішення Покупця, оскільки виготовляються спеціально для конкретного замовлення. До них належать товари з:

• індивідуальним текстом;
• іменами;
• датами;
• гравіюванням;
• логотипами;
• власним дизайном;
• іншими індивідуальними змінами.

Важливий виняток

Це обмеження не поширюється на випадки, коли персоналізований товар:

• має виробничий дефект;
• був пошкоджений;
• не відповідає затвердженому Покупцем макету;
• має неправильну комплектацію;
• Покупцеві відправили неправильний товар.

У такому випадку Покупець повинен зв’язатися з Makety для вирішення ситуації.

10.1. Якщо Покупець отримав пошкоджений товар, неправильний товар, товар із виробничим дефектом або товар, який не відповідає погодженому макету чи комплектації, Покупець повинен повідомити про це Makety.

10.2. Для перевірки ситуації Makety може попросити надати:

• номер замовлення;
• фотографії товару;
• фотографії упаковки;
• короткий опис проблеми.

10.3. Після отримання інформації Makety перевіряє ситуацію та пропонує рішення відповідно до характеру проблеми та чинного законодавства України.

Продавець зобов’язується:

• надавати достовірну інформацію про товари;
• виконувати належним чином оформлені замовлення;
• виготовляти персоналізовані товари відповідно до затверджених макетів;
• передавати замовлення службі доставки;
• забезпечувати належну якість продукції;
• обробляти персональні дані відповідно до Політики конфіденційності.

Продавець має право:

• уточнювати інформацію, необхідну для виконання замовлення;
• не починати виготовлення персоналізованого товару до повної оплати;
• не починати виготовлення персоналізованого товару до затвердження макету;
• змінювати асортимент та ціни до оформлення замовлення;
• відмовитися від виконання замовлення, якщо його виконання об’єктивно неможливе, повідомивши про це Покупця та повернувши отримані за таке невиконане замовлення кошти, якщо вони були сплачені.

Покупець зобов’язується:

• вказувати достовірні контактні дані;
• перевіряти параметри товару до оформлення;
• своєчасно оплачувати замовлення, якщо потрібна передоплата;
• уважно перевіряти макет персоналізації;
• затверджувати макет тільки після перевірки всіх даних;
• отримати належним чином відправлене замовлення.

Покупець має право:

• отримати інформацію про товар;
• обрати доступний спосіб оплати;
• обрати доступний спосіб доставки;
• звернутися до Makety щодо замовлення;
• скористатися правом на обмін або повернення у передбачених законом та цією офертою випадках;
• користуватися іншими правами, встановленими законодавством України.

13.1. Сторони несуть відповідальність за виконання своїх зобов’язань відповідно до цього договору та законодавства України.

13.2. Продавець не відповідає за помилки у персоналізованому товарі, якщо такі дані повністю відповідають фінальному макету, затвердженому Покупцем.

13.3. Після передачі замовлення службі доставки строки фактичного перевезення залежать від роботи перевізника. При цьому Makety за можливості допомагає Покупцеві у вирішенні питань щодо доставки.

13.4. Продавець не несе відповідальності за проблеми з доставкою, які стали наслідком неправильно зазначених Покупцем контактних даних, адреси, відділення або іншої інформації.

14.1. Під час оформлення замовлення Покупець надає персональні дані, необхідні для:

• обробки замовлення;
• комунікації;
• оплати;
• доставки;
• виконання договору.

14.2. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності Makety.

14.3. Дані можуть передаватися третім сторонам тільки в обсязі, необхідному для роботи магазину, зокрема платіжним сервісам та службам доставки.

15.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов’язань у разі виникнення обставин, які знаходяться поза їх розумним контролем та об’єктивно унеможливлюють виконання договору. До таких обставин можуть належати:

• військові дії;
• надзвичайні ситуації;
• стихійні лиха;
• тривалі перебої роботи критичної інфраструктури;
• інші обставини непереборної сили.

16.1. У разі виникнення питання або спору Покупцеві рекомендується спочатку звернутися безпосередньо до Makety. Контакти:

• Телефон: +380 (50) 674-83-75
• Email: maketyproduction@gmail.com
• Усі контакти — на сторінці «Контакти»

16.2. Сторони намагатимуться вирішити спір шляхом переговорів.

16.3. Якщо домовитися не вдається, спір вирішується відповідно до законодавства України.

17.1. Публічна оферта набирає чинності з моменту її публікації на сайті Makety.

17.2. Продавець може змінювати умови оферти шляхом публікації нової редакції документа.

17.3. До конкретного замовлення застосовується редакція оферти, яка діяла на момент його оформлення.

17.4. Актуальна редакція доступна за адресою: https://makety.ua/public-offer

Також корисно: FAQ.